בעידן שבו מהירות היא מלך בצ'אטבוטים, OpenAI ביטלה את נתב המודלים של ChatGPT עבור מאות מיליוני משתמשים חינמיים. המערכת האוטומטית, ששלחה שאלות מורכבות למודלי חשיבה מתקדמים, הוחלפה בברירת מחדל של GPT-5.2 Instant – הגרסה המהירה והזולה ביותר. כעת, משתמשים בתוכניות Free ו-Go יצטרכו לבחור ידנית במודלי חשיבה. השינוי פורסם בבלוג שינויי מוצרים דיסקרטי של החברה.
נתב המודלים הושק לפני ארבעה חודשים עם השקת GPT-5, במטרה לאחד את חוויית המשתמש ולשלוח שאלות מורכבות אוטומטית למודלים חכמים יותר. בעבר, משתמשים נאלצו לבחור דרך תפריט מבלבל, אותו סם אלטמן, מנכ"ל OpenAI, טען כי הוא שונא כמוכם. בפועל, הנתב הגביר שימוש במודלי חשיבה בקרב משתמשים חינמיים מ-1% ל-7%, אך זה עלה לחברה ביוקר רב יותר.
למרות הכוונות הטובות, הנתב לא התקבל כמצופה. מקורות מעידים כי הוא פגע במדד המשתמשים היומיים הפעילים (DAU), שכן מודלי חשיבה לוקחים דקות לענות על שאלות מורכבות בעלות מחשוב גבוהה. רוב הצרכנים מעדיפים מהירות על פני תשובות מושלמות, כפי שמסביר כריס קלארק מ-OpenRouter: "אם צריך להראות נקודות חשיבה 20 שניות, זה לא מעניין". זה דומה לגוגל, שמתמקדת במהירות חיפוש.
OpenAI טוענת כי ההחלטה מבוססת על משוב משתמשים, שמעדיפים חווית צ'אט רציפה עם אפשרות בחירה ידנית. דובר החברה מציין כי מודלי Instant שופרו ועכשיו לוקחים יותר זמן כשצריך, מקרבים אותם לחוויית החשיבה. עם זאת, הנתב נשאר זמין למנויים בתשלום – Plus (20 דולר) ו-Pro (200 דולר) – וצפוי להשתפר ולהיחזר.
השינוי מתרחש על רקע תחרות עזה מגוגל ג'מיני, שצומחת במהירות בעוד צמיחת ChatGPT התמתנה. נתוני SimilarWeb מראים כי משך הביקור הממוצע ב-ChatGPT ירד מתחת לג'מיני מאז ספטמבר. סם אלטמן הכריז על 'קוד אדום' חברתי לשיפור המוצר, בעקבות ירידה בזמן שהייה עקב הגבלות תוכן חדשות כמו הצעות הפסקות בשיחות ארוכות.
במקביל, OpenAI מתמודדת עם אתגרי בטיחות: מאות אלפי משתמשים מראים סימני מצוקה נפשית שבועית, והנתב נועד לשלוח שאלות רגישות למודלי חשיבה. כעת, GPT-5.2 Instant עבר בדיקות בטיחות טובות יותר, כך שאין צורך. מומחים כמו רוברט נישיהארה מ-Anyscale סבורים כי נתבי מודלים יישארו סטנדרט עתידי.
השינוי מדגיש את האיזון העדין בין חדשנות לבין חוויית משתמש. עבור מנהלי עסקים ישראלים, זה אומר להתמקד במהירות ובאמינות בצ'אטבוטים פנימיים, תוך שקילת עלויות מודלים מתקדמים.
מה תעשו אם הצ'אטבוט שלכם איטי מדי? האם כדאי להשקיע בנתב מותאם אישית?